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¿Cómo podemos ayudarte?

También puedes navegar por los temas de abajo para encontrar lo que buscas...

  • ¿Puedo cambiar mi Patrocinador/Upline y registrarme bajo otra persona?

    Las Políticas y Procedimientos de la Distribuidora que aceptas en el momento de la inscripción prohíben cambiar de patrocinador. El único caso en el que puedes cambiar de patrocinador es si dejas tu cuenta inactiva al no realizar ningún pedido durante un periodo de seis meses. Una vez transcurridos esos seis meses, podrás volver a inscribirte con una patrocinadora nueva.

  • ¿Dónde encuentro la lista de ingredientes incluidos en los productos SeneGence?

    Visita la sección de PRODUCTOS de www.senegence.com y selecciona un producto del que quieras saber más. En la página de cada producto individual hay una página de INGREDIENTES a la que puedes acceder fácilmente para ver una lista completa de los ingredientes que se incluyen en cada producto.

  • ¿Se pueden hacer ajustes en un pedido después de haberlo realizado?

    Orders can only be cancelled if it’s in a “Ready to Ship” status.

  • ¿Cómo puedo convertirme en una $ignificant $ene$eller ($$$)?

    Si realizas un pedido de 750 PV acumulados (mínimo) cada mes durante 3 meses consecutivos. Después de obtener la calificación inicial, las Distribuidoras Independientes siguen siendo miembros del Programa $$$ indefinidamente si se sigue cumpliendo el requisito de 750 PV mensuales.

  • ¿Qué significa el estado de mi pedido?

    · Listo para Enviar = El pago y el pedido han sido aceptados
    ·En Proceso = Se ha creado una etiqueta y el almacén está trabajando en el pedido
    · Enviado Parcialmente = El pedido ha sido enviado y aparece un número de rastreo, algunos artículos del pedido pueden haberse agotado, pero los artículos en stock seguirán siendo enviados
    ·Envío Completo = Todo el pedido ha sido enviado y aparece un número de rastreo.

  • ¿Qué puede hacer que mi cuenta quede inactiva?

    El incumplimiento de la compra de un mínimo de 100 PV (valor de venta al público de 200 USD) de productos comisionables, por cada período sucesivo de seis meses después de su última compra. Por favor, ten en cuenta que ofrecemos un periodo de gracia de 30 días una vez que te vuelvas inactiva, para que pueda ser restablecida. Puedes encontrar información sobre la política de inactividad en las Políticas y Procedimientos de las Distribuidoras, Sección 2 M: Estado de la Distribuidora COMPRA MÍNIMA DE PRODUCTO PARA MANTENER LA DISTRIBUCIÓN.

  • ¿Se pueden hacer ajustes en un pedido después de haberlo realizado?

    Hacemos todo lo que está en nuestras manos para asegurar que tu pedido se procese con nuestro departamento de envíos lo más rápido posible. Por ello, no podemos realizar cambios en tu pedido una vez que se haya realizado con éxito.

  • ¿Puedo enviar productos a clientes de fuera de mi país?

    No, los productos sólo pueden ser revendidos por una Distribuidora Independiente en el país en el que está registrada como Distribuidora Independiente. Puede encontrar más información en la Política y Procedimientos de la Distribuidora Sección 9 C: Compra/Venta de Producto REQUISITO DE COMPRA Y VENTA DIRECTA

  • SeneBucks vs SeneCash

    SeneBucks: es una medida de crédito que se concede a las Distribuidoras Independientes que cumplen los requisitos para recibir una serie de incentivos; se utiliza para la compra de productos (no se puede canjear por dinero en efectivo). Los SeneBucks se conceden en cantidades de valor al por menor y no tienen ningún PV asociado.
    SeneCash: comisiones obtenidas por pedidos directos de Clientes (CDO), beneficios de ventas al por menor de Kiss & Tell, pagos semanales de Comisiones de Línea Descendente y bonificaciones mensuales por Volumen de Ventas de Grupo (GSV). 
  • ¿Dónde puedo encontrar mi número de rastreo?

    Ve a tu Oficina Virtual en Business > Order History > haz clic en el ID del Pedido

  • Go into your Back Office under Business & Order History & click the Order ID

    Go into the Back Office under Business > Customers > Customer Direct Ordering Program. Click “OPT IN NOW” then complete the section listed under Customer Direct Ordering/Preferred Customer (CDO/PC).

  • Mi producto está dañado/tengo un problema de calidad:

    Ponte en contacto con SeneCare por teléfono en el 949-860-1860 o por correo electrónico en info@senegence.com para hablar con uno de nuestros agentes en los 30 días siguientes a la recepción del producto.

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